那些頂級(jí)銷(xiāo)售高手們，為啥業(yè)績(jī)總是那么火？其實(shí)啊，他們背后都藏著幾招銷(xiāo)售心理學(xué)的絕技。今天，咱們就來(lái)扒一扒這7大銷(xiāo)售心理學(xué)，看看他們是如何靠這些技巧讓業(yè)績(jī)飛起來(lái)的。

頂級(jí)銷(xiāo)售心理學(xué)

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一、摸透客戶(hù)心思，說(shuō)話才貼心

頂級(jí)銷(xiāo)售們厲害就厲害在，他們能一眼看出客戶(hù)心里在想啥。不管是客戶(hù)的喜好、習(xí)慣，還是那些沒(méi)說(shuō)出口的需求，他們都能猜個(gè)八九不離十。這樣一來(lái)，跟客戶(hù)聊天時(shí)，就能說(shuō)到客戶(hù)心坎里去，讓客戶(hù)覺(jué)得：“哎，這人真懂我！”信任感這不就來(lái)了嘛。

比如說(shuō)，客戶(hù)對(duì)某個(gè)牌子情有獨(dú)鐘，他們就能立馬接上話茬，聊聊這牌子的故事、優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)覺(jué)得：“嗯，這銷(xiāo)售挺靠譜！”

二、故事一講，心就動(dòng)了

人都愛(ài)聽(tīng)故事，頂級(jí)銷(xiāo)售們當(dāng)然知道這一點(diǎn)。他們講故事那是一絕，不管是成功案例，還是產(chǎn)品背后的趣聞，都能講得繪聲繪色。客戶(hù)一聽(tīng)，心里那個(gè)激動(dòng)啊，覺(jué)得買(mǎi)這產(chǎn)品不光是為了用，更是為了那份情感上的滿足。

就像咱們平時(shí)看電影，有時(shí)候明知道是套路，但還是會(huì)被故事打動(dòng)，心甘情愿地掏腰包，道理是一樣的。

三、讓客戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

有時(shí)候客戶(hù)并不知道自己真正需要什么。頂級(jí)銷(xiāo)售們就擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶(hù)，讓他們自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。通過(guò)一系列提問(wèn)，讓客戶(hù)意識(shí)到：“哎呀，我確實(shí)需要這個(gè)東西！”這樣銷(xiāo)售就水到渠成了。

這就像咱們有時(shí)候覺(jué)得家里挺干凈，但一收拾起來(lái)，總能發(fā)現(xiàn)不少需要整理的地方，一個(gè)道理。

四、讓客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)得值

價(jià)格，總是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題之一。但頂級(jí)銷(xiāo)售們有辦法讓客戶(hù)覺(jué)得，這錢(qián)花得值！他們不光強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)，還會(huì)送上一些附加福利，比如售后服務(wù)、小贈(zèng)品啥的。客戶(hù)一看，心想：“嘿，這東西真不錯(cuò)，買(mǎi)得值！”

就像咱們平時(shí)網(wǎng)購(gòu)，看到那些贈(zèng)品多、服務(wù)好的店鋪，即使價(jià)格稍高，心里也樂(lè)意接受。

五、跟著大眾走，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)

人都喜歡跟風(fēng)，覺(jué)得跟著大眾走，肯定沒(méi)錯(cuò)。頂級(jí)銷(xiāo)售們就利用這一點(diǎn)，給客戶(hù)展示其他客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄和好評(píng)。客戶(hù)一看，這么多人都買(mǎi)了，這東西肯定靠譜！信任感又增加了不少。

就像咱們平時(shí)看餐廳排隊(duì)人多，就覺(jué)得這家餐廳肯定好吃，一個(gè)道理。

六、限時(shí)優(yōu)惠，趕緊買(mǎi)！

人都有點(diǎn)拖延癥，頂級(jí)銷(xiāo)售們就用限時(shí)優(yōu)惠來(lái)治這個(gè)毛病。他們告訴客戶(hù)：“現(xiàn)在買(mǎi)最劃算，錯(cuò)過(guò)了可就沒(méi)了！”客戶(hù)一聽(tīng)，心里那個(gè)急啊，生怕錯(cuò)過(guò)好機(jī)會(huì)，趕緊下單。

就像咱們平時(shí)看到商場(chǎng)打折，明知道家里東西已經(jīng)夠多了，但還是忍不住買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，生怕錯(cuò)過(guò)這次大促銷(xiāo)。

七、售后跟上，客戶(hù)變粉絲

銷(xiāo)售不是成交那一刻就結(jié)束了，售后同樣重要。頂級(jí)銷(xiāo)售們深知這一點(diǎn)，他們會(huì)在成交后繼續(xù)跟進(jìn)，關(guān)心客戶(hù)的使用體驗(yàn)。客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得：“這銷(xiāo)售真不錯(cuò)，不光賣(mài)產(chǎn)品，還關(guān)心我！”下次需要買(mǎi)東西時(shí)，第一個(gè)想到的就是他們。

就像咱們平時(shí)交朋友，不光要看對(duì)方對(duì)咱們好不好，還要看對(duì)方在咱們需要幫助時(shí)愿不愿意伸出援手。那些愿意在售后上花心思的銷(xiāo)售，往往能贏得客戶(hù)的長(zhǎng)期信任和支持。